Сайт Владимира Климентьева » Записи в рубрике 'Психология'

Про мотив и лояльность начальника и работника

Фрагмент из почтовой рассылки “Деловое блого-шоу “Коррида на трех стульях”“, посвященной теме этого блога.

==================================================================

Прошу читателей меня извинить за долгое молчание, я тут было приболел чуть-чуть. Но уже опять в строю и готов укращать быков карандашом.

После вынужденной паузы отчетов нет, но зато есть мысли. Порассуждаем о мотивации. Почему? Да, потому что это - самое главное знание для руководителя во взаимоотношениях с подчиненными. Трезвое понимание мотивации своих сотрудников - залог предсказуемости результатов дела. Тогда руководитель ориентируется на реальность, а не на собственные иллюзии. Правда, и работнику трезво понимать мотивацию свою и начальника - не худо. Это залог отсутствия “соплей” на рабочем месте. Поясню ниже. Порассуждаем еще о лояльности. Потому что ясное понимание этого у своих сотрудников - залог возможности невозможного. Всем ясно, что согласованная команда сможет сделать невозможное по оценке стороннего наблюдателя.

Read more »

Из рассылки: о 5 способах разрешения межличностых конфликтов

Фрагмент из почтовой рассылки “Деловое блого-шоу “Коррида на трех стульях”“, посвященной теме этого блога.

==================================================================

Пару месяцев назад я случайно прочитал о способах разрешения межличностых конфликтов:

  1. Приспособление - односторонняя уступка.
  2. Компромисс - взаимные уступки.
  3. Сотрудничество - совместное решение, учитывающее интересы всех сторон.
  4. Игнорирование - пассивное противоборство
  5. Война - активное противоборство.

Если возникла конфликтная ситуация, то придется решать, куда ее выруливать. Конфликт - это столкновение воль нескольких лиц. Варианты:1) можно уступить в одностороннем порядке, если предмет конфликта пустячен или, наоборот, отстаивание своей точки зрения требует неадекватно много ресурсов и нельзя уклониться. 2) если готов уступить сам, то можно попытаться склонить к частичной уступке второе лицо. Это уместно, если обе стороны достаточно убедительны в своей позиции, но готовы пойти на частичное решение проблемы или же путем взаимных уступок в решении проблемы нужно сохранить личный контакт. 3) самый тяжелый и самый ценный путь - он требует творческого решения общей проблемы и доброй воли. Должно быть время и желание искать общее в различном. 4) сохраняя себя, уклоняемся от конфликта. Это возможно, если последствия конфликта пустячны. Или опять, наоборот, отстаивание своей точки зрения требует неадекватно много ресурсов, но есть возможность уклониться. 5) необходим, если есть уверенность в своей правоте и средства ее защиты; конфликт затрагивает область принципов и убеждений; отказ от занятой позиции чреват невосполнимыми потерями.

Read more »

Из рассылки: о честности перед собой и другими

Фрагмент из почтовой рассылки “Деловое блого-шоу “Коррида на трех стульях”“, посвященной теме этого блога.

==================================================================

Что сделано за пять прошедших дней? или Отчет:

  • В рамках задачи поразмыслить как повысить CTR объявлений на Я.Директ.

Итак, за 6 дней рекламы в Я.Директе: показов - 28343, кликов - 55, CTR - 0,19%, потрачено - 2490 руб., дошло до цели (страница заказа) - 4 посетителя, заказов - 0. То есть: почти 45 руб. за клик и 600 рублей на 1 целевого посетителя, но даже не клиента. Если предположить, что конвертация посетителя в клиента 1%, то надо (при созданных объявлениях) иметь 100 посетителей -> 1375 кликов -> 61875 руб. на клиента. А при средней стоимости сайта сейчас у меня 55 000 руб. - комментарии излишни.
Следовательно, надо работать с объявлениями на повышение CTR при переходе в каждом звене (просмотры в клики, клики в целевого посетителя, целевого посетителя в клиента) и уменьшение стоимости клика (тут советуют с умом подойти к работе с геотаргеттингом и стоп-словами). Поэкспериментируем в будущем. Или может кто-нибудь из читателей может поделиться опытом? Пишите, ваши письма опубликую в очередном выпуске рассылки.

  • Задача более высокого уровня “в августе надо заключить договоров на 3 заказа” разрешилась весьма неожиданно, а заодно и задачи “найти офис” и “найти программиста”: они отпали на неопределнный срок. Ибо произошло серьезное событие:
    Read more »