•
Написано для Вебпланеты http://webplanet.ru/review/business/2008/05/13/moikrug_failure.html
Эту заметку я пишу после прочтения очередного упоминания про соцсети в каком-то дневнике: “сообщество - это социальная сеть, или, говоря математическим языком, граф, узлами которого и являются члены сообщества”. И почему Википедия затмила для некоторых Британику? Хотя я и не читал самую знаменитую энциклопедию (речь о Британике), но мое академическое образование подсказывает, что знание надо искать в отличном от Википедии месте.
Кстати, я думаю, что причина популярности Википедии отнюдь не в коллективном разуме, а в элементарном механизме: каждому понятию - свой интернет-адрес. Неужели нужна была бы Википедия, если бы у каждой статьи Британики был бы свой публичный URL? С большой вероятностью - нет, была бы не нужна. Великая академическая энциклопедия проиграла народной энциклопедии потому, что не была публичной. Жадность - не двигатель прогресса. Если относится к знанию как к сокровищу в сундуке, да еще наживаться на доступе к этому знанию, превращая его в псевдоэзотерическое, то легко потерять его и для себя самого под толстым слоем пыли веков. Но я отвлекся. Итак, социальную сеть не образуют связи между людьми.
Read more »
•
Роман Равве перевел с английского очередную замечательную заметочку “Социальный контекст не оправдал надежды Google”. Мысль, на мой взгляд, там правильная: реклама не очень хорошо работает в социальных сетях в сравнении с поисковиками потому, что люди приходят в соцсети общаться, а не искать. Прийдя на поисковый сайт, чтобы что-то найти, эти посетители более склонны кликнуть на рекламную ссылку и уйти, чем пользователи соцсетей, которые уже находятся там, где им хочется и переходить куда-то еще не хотят.
И автор (Joshua Porter) делает вывод, что, собираясь размещать рекламу на сайте, надо не забывать, а что именно делают на нем ваши посетители, чем заняты и зачем пришли - автор призывает учитывать при размещении рекламы контекст деятельности пользователя.
Контекст деятельности (для рекламных целей) вполне описывается фазами процесса принятия решения о покупке. Поэтому каждой фазе соотвествует уникальная связка: вид сайта + вид рекламы.
Например, как это может выглядеть для цифрового товара:
- Осознание потребности - любой сайт + мультимедийная реклама
- Поиск информации - поисковик + контекстная реклама
- Оценка вариантов - форум, блог, соцсеть + консультация
- Покупка - е-магазин + медийная реклама сопутствующих товаров, контекстная реклама, консультации
- Потребление - деск/ веб-приложения + медийная реклама сопутствующих товаров, консультации
- Послепокупочная оценка вариантов - тематический форум, корпоративный блог + консультация
- Освобождение - ???
Что видно из этого списка относительно рассматриваемой темы: чем выше определенность осознания потребности, тем более определенным становится вопрос и, соответственно, только более определенный ответ может удовлетворить. На конкретный вопрос требуется только компетентный ответ. А его может дать только человек. А человек во всей красе представлен не в поисковике, а в соцсети. Поэтому можно смело предположить, что в соцсетях надо рекламировать не другой сайт, а услугу по консультированию от пользователя этой же или другой соцсети. Причем, рекламировать как объявлением, так и активным участием в дискуссиях.
Здесь платные консультанты вступают в конкуренцию с обширными бесплатными советами. Поэтому выделиться среди этого моря они могут только как эксперты с положительной репутацией.
UPD.: Webmilk.ru пишет 13 марта 2008, что “Facebook собирается активно развивать социальную партнерскую программу, которая позволит получить прибыль не только производителям, но и тем, кто советует своим знакомым товары либо услуги данного производителя. “Советчик” будет получать 10% от общей суммы стоимости товара, который был продан благодаря рекомендации.
Партнерская программа получила название Market Lodge и была запущена на прошлой неделе”.
•
За сегодняшний день из двух совершенно независимых источников получил весть, что мои знакомые покидают или закрывают свои аккаунты в соцсетях - наелись! Признаюсь честно у меня теже побуждения относительно нужности некоторых своих аккаунтов. Не скрою - не о всех.
Возможно, что пик востребованности на соцсети прошел. Даже мода как стимул уже ослабевает, это становится банальным и обыденным.
Какие предположения можно сделать:
- люди не просто прекращают пользоваться социальными сетями, они не просто оставляют свой виртуально-реальный скафандр в виде профайла и прочего, а именно удаляют себя из этого места. То есть найдя контакты и, наверняка, обменявшись телефонами и адресом, людям незачем лишать себя реального живого общения. Все-таки голос - это лучше для синхронного контакта здесь-и-сейчас, а письмо - это лучше для долгого и длительного ожидания серьезного ответа. Второй мотив удаления, как раз ровно обратный - лишить, оградить себя от контакта с некоторыми “старыми знакомыми”. То есть сервисы социальных сетей должны измениться, они, чтобы быть востребованными и конкурентными, должны 1) предлагать иные от набора букв на клавиатуре средства коммуникации. Например Скайп, как приятная мелочь сразу при регистрации. и 2) гарантировать полное удаление приватной информации.
- люди уходят из сети в реальное взаимодействие. Но взаимодействие не ограничивается лишь коммуникацией, она необходимая, но не достаточная часть взаимодействия. Сервис должен помогать людям делать Дело. А любое дело обладает своим содержанием, своей логикой. И эту логику можно реализовать на сервисе. Например, сейчас один молодой человек собирается сделать сервис по благотворительности - соединить, т.е. выступить посредником между нуждающимися и дающими. Известный фигурист под своим именем продвигает сервис-посредник между талантами и продюсерами. Вот - тенденция. Или как любят говорить - тренд. Хотя слово тренд, мне ассоциируется со словом трендеть :) Здесь, мне кажется, появляется шанс у тематических соцсетей, но оснащенных функционалом для своей логики Дела. А не так, что вывеска тематическая, а там все тоже самое: блоги, теги и прочая скука. Вот все ругают Топ4Топ, а ведь это как посмотреть. Если как просто соцсеть - это да, чушь. А как рекламная площадка для теле-рекламодателей - самое то. А об Автокадабре создатели, например, сетуют, что движется она не туда - так если посмотреть, что там есть? Блоги, теги и… правильно.
Вот как-то так.
Upd.: эту мою заметку, продублированную мной в ЖЖ-сообществе web_project “раскритиковали” за необъективность, говорили типа: смотри даные Алеха. Вот я и посмотрел :) - спасибо Максиму Спиридонову. Он в своей заметке “«Вконтакте» и «Одноклассников» ждет медленная и мучительная смерть?..” дал анализ как раз на основе данных Алеха сайта… впрочем, сами смотрите что это за сайт :)
•
Что-то я забыл про статью упомянуть. Всем кому интересно приглашаю почитать и подискутировать по содержанию моей статьи “Социальные сети: от реальности к веб-сервису”, опубликованной на Вебпланете. Это развернутый текст доклада, прочитанного на конференция User Experience 2007, которая проходила в Москве с 8 по 10 ноября 2007 года.
•
Сейчас на сайте конференции User Experience 2007, которая пройдет с 8 по 10 ноября в Москве выкладывают тезисы докладов. Выложу и я :)
Read more »
