Интернет: библиотека, community и рабочий кабинет. Часть первая.

Напомню: цель исследования начатого несколько недель назад - определить свойства и функции сайта, способствующего формированию социальной сети с точки зрения пользователя ресурса. Или иначе: каким должен быть идеальный сайт для социальной сети?

1. Термины: “аудитория”, “социальная сеть” и “сообщество”, к которым мы пришли в предыдущей статье, кроме видов реальных социальных явлений, обозначают еще виды групп интернет-пользователей. Надо заметить, что помимо самостоятельности и представленности каждой группы в Интернет, эти же группы есть последовательные этапы (формы) общего развития сетевой общественности - “сетевого общества” (сетевое общество - здесь, это совокупность реальных людей пользующихся Интернет). В этой статье мы рассмотрим три типа сайтов для этих трех типов групп интернет-пользователей: библиотека, community и рабочий кабинет.

За точку отсчета примем не самое зарождение Интернет, не далекий 1969 год, а тот момент, когда Веб стал массовым у нас, в Рунете (1995 г.). Хотя, если плясать от печки, то пришлось бы проследить путь от рабочей группы к рабочей группе, что еще более наглядно продемонстрировало бы - для сетевого общества идет процесс развития, а не стояние на месте и не неупорядоченное движение.

2. Итак, первая форма существования массового сетевого общества - аудитория. Аудитория характеризуется общим предметом восприятия и отсутствием значимости связей между реципиентами. Аудитория состоит из людей, которые идут в Интернет, чтобы найти нужную информацию.

• Идеальным типом сайта для группы лиц, если они ищут что-то нетленное, является библиотека, или хранилище. Как правило, человек идет в библиотеку, зная, что он там будет читать (либо конкретно произведение, либо тему). Для этого сайт-библиотека должен иметь удобный каталог (алфавитный и тематический). Немаловажным является возможность завладеть найденным, т.е. “скачать контент” и/ или распечатать, ибо читать с экрана утомительно. Еще одно удобство электронной версии - не надо набивать вручную цитату из первоисточника, взял - и скопировал. Если посетитель сайта не знает конкретно, что ему надо - можно воспользоваться списком TOP рейтинга или поиском по сайту. Место в рейтинге, как правило, зависит от количественного показателя (количество просмотров, скачиваний, и пр.). Обратная связь с авторами проекта осуществляется через гостевую книгу. Конечно, главное в библиотеке - это контент, но с этими “мелочами” взаимодействие с ресурсом будет удобней и продуктивней.Для аудитории не нужен Автор как собеседник, она с удовольствием почитает беседу с ним в виде интервью от профессионального журналиста. Аудитория не настроена на реакцию, а только на потребление. Аудитория нуждается, скорее, в великом Библиотекаре. И мы находим такого. Конечно, это Максим Мошков. И его проект Lib.Ru.

• Люди, ищущие содержательный материал по какой-либо теме, легко становятся аудиторией почтовых рассылок. Потому что сайт с контентом - это средство, а не цель визита. Аудитория выбирает для себя самую удобную форму потребления того, что она ищет - контента. Подписка имеет то преимущество перед сайтом, как “пицца на дом” перед пиццей в кулинарии - никуда не надо ходить, все принесут на блюдечке. Это вариант “папочной” библиотеки на дому, которая составляется на основе вырезок из подписных изданий. Как с бумажными журналами, здесь должна быть возможность иметь кусочек контента и весь материал в удобном для пользования виде как в Сети, так и при отключении от нее. Должно быть удобно “вырезать” и не потерять ссылки, картинки и пр. при отключении от Интернет. А так же должно быть удобно перемещаться по контенту между всеми выпусками рассылки. Таковой возможности не встретилось мне ни у одной рассылки, такое впечатление, что авторы рассылок подходят к своему детищу как к чему-то одноразовому. Помогает хоть как-то в этом трудном деле упорядочивания всего контента полный список всех кратких описаний содержания каждого выпуска. Легкое овладение контентом рассылки предполагает возможность закачки за раз всех предыдущих выпусков. Особенно хочется отметить, что процедура подписки и отписки от рассылки должна быть исключительно удобной и не трудоемкой.

• Другой тип аудитории - читатели СМИ. Это аудитория новостей. Главное здесь - это оперативность, достоверность и актуальность. Соответственно, должен быть штат корреспондентов, журналистов, редакторов. Новости легкодоступны, размещаются как правило сразу на первой странице, а потом в тематическом архиве. Хотя, что может быть смешней, чем “архив новостей” :) Новость должна сопровождаться ссылками на сопутствующий контент, чтобы читатель мог без труда войти в контекст новости. Поиск по содержимому новостного сайта более важен, чем в библиотеке, из-за изначального многообразия и неупорядоченности содержания. Чтобы не обременять пользователя Сети посещением сайта, на новостном ресурсе должны быть средства по безболезненному превращению аудитории сайта в аудиторию новостной почтовой рассылки. Нынешний день добавил нам еще одну возможность получения информации - это трансляция контента в формате RSS - на сайте должна быть подписка на RSS-ленту и желательно наличие тематических лент. Поскольку новости это продукт динамичный и предназначен для динамичной аудитории, то существенной для людей оказывается возможность реагировать на воспринимаемый контент. Здесь наряду с комментариями направленными к авторам проекта, требуются комментарии к конкретной статье, а, следовательно, востребована возможность диалога с конкретным автором новости - нужны формы отправки сообщений и подписка на ответы.Главная фигура здесь - великий Редактор. Знаковая фигура как и в библиотечном деле здесь тоже имеется - Антон Носик. И его проект Газета.ру и др.
• Тематические сайты не будем рассматривать, ибо там присутствует смесь нетленного и сиюминутного контента и обе формы аудитории: посетитель сайта и получатель почтовой рассылки.