Из рассылки: о 5 способах разрешения межличностых конфликтов
Фрагмент из почтовой рассылки “Деловое блого-шоу “Коррида на трех стульях”“, посвященной теме этого блога.
==================================================================
Пару месяцев назад я случайно прочитал о способах разрешения межличностых конфликтов:
- Приспособление - односторонняя уступка.
- Компромисс - взаимные уступки.
- Сотрудничество - совместное решение, учитывающее интересы всех сторон.
- Игнорирование - пассивное противоборство
- Война - активное противоборство.
Если возникла конфликтная ситуация, то придется решать, куда ее выруливать. Конфликт - это столкновение воль нескольких лиц. Варианты:1) можно уступить в одностороннем порядке, если предмет конфликта пустячен или, наоборот, отстаивание своей точки зрения требует неадекватно много ресурсов и нельзя уклониться. 2) если готов уступить сам, то можно попытаться склонить к частичной уступке второе лицо. Это уместно, если обе стороны достаточно убедительны в своей позиции, но готовы пойти на частичное решение проблемы или же путем взаимных уступок в решении проблемы нужно сохранить личный контакт. 3) самый тяжелый и самый ценный путь - он требует творческого решения общей проблемы и доброй воли. Должно быть время и желание искать общее в различном. 4) сохраняя себя, уклоняемся от конфликта. Это возможно, если последствия конфликта пустячны. Или опять, наоборот, отстаивание своей точки зрения требует неадекватно много ресурсов, но есть возможность уклониться. 5) необходим, если есть уверенность в своей правоте и средства ее защиты; конфликт затрагивает область принципов и убеждений; отказ от занятой позиции чреват невосполнимыми потерями.